Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley N.° 29571

Aviso legal: La empresa tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para dar respuesta a su reclamación o queja, conforme a la normativa peruana vigente. Recibirá una confirmación en su correo electrónico una vez registrada su solicitud.

1. Identificación del consumidor

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

N.° de documento *

Teléfono

Correo electrónico *

Domicilio

¿Es menor de edad?

2. Identificación del bien o servicio

Tipo *

N.° de pedido / referencia

Descripción del bien o servicio *

Monto reclamado (S/)

Fecha de compra / contratación

3. Tipo de reclamación *

Reclamación

Disconformidad con el bien o servicio. Afecta directamente un derecho como consumidor.

Queja

Malestar sobre la atención recibida sin afectar directamente el bien o servicio.

4. Detalle del reclamo

Descripción detallada *

¿Qué solución solicita? *

5. Declaración y autorización

Declaro que los datos consignados son verídicos y que acepto que la empresa use mi información para gestionar esta reclamación, conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

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Reclamación registrada correctamente

Recibirá una respuesta dentro de los 15 días hábiles establecidos por la ley.

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